Verzendbeleid

Verzendbeleid – O O S T R L O O

Laatst bijgewerkt: 21 mei 2026

Bij O O S T R L O O bereiden en verpakken we iedere bestelling zorgvuldig, zodat je kunstwerk of interieurstuk veilig bij je aankomt.

Omdat veel van onze producten handgemaakt, kwetsbaar of in beperkte oplages geproduceerd zijn, kunnen de verzendtijden enigszins variëren afhankelijk van het product en de bestemming.

1 – VERZENDING BINNEN NEDERLAND

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland voor alle bestellingen, tenzij anders vermeld.

Bestellingen worden doorgaans binnen enkele werkdagen verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging en, indien beschikbaar, een track & trace-code.

2 – INTERNATIONALE VERZENDING

Wij verzenden internationaal naar geselecteerde landen.

Voor bestellingen die buiten Nederland worden verzonden:

worden aanvullende verzendkosten in rekening gebracht;
kunnen kosten voor beschermende verpakking en verzekering van toepassing zijn;
kan een speciale houten verzendkist nodig zijn voor het veilig vervoeren van kwetsbare, waardevolle of grote kunstwerken.

Voor grotere kunstwerken of maatwerk kunnen de internationale verzendkosten afzonderlijk worden berekend na een verzendaanvraag of offerte.

Deze aanvullende kosten worden berekend op basis van:

het land van bestemming;
de afmetingen van het pakket;
het gewicht;
verzekeringsvereisten;
de kwetsbaarheid van het product.

Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor:

invoerrechten;
douanekosten;
lokale belastingen;
aanvullende kosten die door lokale autoriteiten of vervoerders worden opgelegd.

Voor bepaalde internationale zendingen kan verzekerd transport vereist zijn om kwetsbare of waardevolle kunstwerken tijdens het transport te beschermen.

3 – VERWERKINGSTIJDEN

De meeste bestellingen worden binnen 2–7 werkdagen verwerkt.

Handgemaakte of op bestelling gemaakte producten kunnen extra voorbereidingstijd vereisen.

Geschatte levertijden zijn niet gegarandeerd en kunnen variëren als gevolg van:

vertragingen bij vervoerders;
douaneafhandeling;
feestdagen;
weersomstandigheden;
overmacht.

4 – SCHADE TIJDENS VERZENDING

Wij verpakken alle producten zorgvuldig om het risico op schade tijdens het transport zoveel mogelijk te beperken.

Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via:

info@oostrloo.com

Vermeld hierbij:

je ordernummer;
foto's van het product;
foto's van de verpakking;
een beschrijving van de schade.

We zullen de situatie beoordelen en naar een passende oplossing zoeken.

5 – VERLOREN OF VERTRAAGDE ZENDINGEN

Zodra een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ligt de verantwoordelijkheid voor de bezorging bij de vervoerder.

O O S T R L O O is niet aansprakelijk voor:

vertragingen tijdens de verzending;
verloren pakketten als gevolg van onjuiste verzendgegevens;
vertragingen bij de douane;
mislukte bezorgpogingen.

We zullen echter waar mogelijk ons best doen om te helpen bij het oplossen van problemen met de verzending.

6 – JUISTHEID VAN HET ADRES

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte verzendgegevens.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht voordat het pakket opnieuw wordt verzonden.