Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – O O S T R L O O

Laatst bijgewerkt: 21 mei 2026

OVERZICHT

Welkom bij O O S T R L O O. Op de gehele website verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar O O S T R L O O. Wij beheren deze website en webshop, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, producten en diensten, om je de best mogelijke winkelervaring te bieden.

Onze webshop wordt gehost door Shopify, waarmee wij onze producten en diensten aan je kunnen verkopen.

Door onze website te bezoeken of iets bij ons te kopen, maak je gebruik van onze “Dienst” en ga je akkoord met de volgende Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”), inclusief eventuele aanvullende beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen, zoals ons Privacybeleid en Retourbeleid.

Als je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag je geen gebruik maken van de website of onze Diensten.

ARTIKEL 1 – VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE WEBSHOP

Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden bevestig je dat je ten minste de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd hebt bereikt in het land of de provincie waar je woont, of dat je toestemming hebt gegeven voor het gebruik van deze website door minderjarige personen voor wie je verantwoordelijk bent.

Je mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden en je mag geen wetten of regelgeving in jouw rechtsgebied overtreden.

Een overtreding van deze Voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van je toegang tot onze Diensten.

ARTIKEL 2 – PRODUCTEN

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren en texturen kunnen echter verschillen afhankelijk van je scherminstellingen en apparaat.

Omdat veel van onze producten handgemaakt of artistiek van aard zijn, kunnen kleine variaties voorkomen. Deze worden niet beschouwd als gebreken.

Wij behouden ons het recht voor om:

de beschikbare hoeveelheden van producten te beperken;
producten op ieder moment uit het assortiment te halen;
productbeschrijvingen of prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Wij kunnen niet garanderen dat de kwaliteit van een product volledig aan iedere persoonlijke verwachting voldoet.

ARTIKEL 3 – BESTELLINGEN

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om een product te kopen.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren om redenen waaronder, maar niet beperkt tot:

vermoedens van fraude;
fouten in prijs of voorraad;
problemen met de betaling;
vermoedelijke wederverkoop van producten.

Een bestelling wordt officieel geaccepteerd nadat de betaling succesvol is verwerkt en je een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste factuur-, verzend- en contactgegevens.

ARTIKEL 4 – PRIJZEN & BETALINGEN

Alle prijzen op onze website zijn weergegeven in euro (€), tenzij anders vermeld.

Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Toepasselijke btw en verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend.

Wij behouden ons het recht voor om prijsfouten op ieder moment te corrigeren, ook nadat een bestelling is geplaatst.

Betalingen worden veilig verwerkt via Shopify en de geïntegreerde betalingsproviders.

ARTIKEL 5 – VERZENDING & LEVERING

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Levertijden zijn slechts schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

vervoerders;
douaneprocedures;
weersomstandigheden;
overmacht;
onjuiste verzendgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Het risico van verlies en de eigendom van de producten gaan op je over zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen.

ARTIKEL 6 – RETOURNEREN & TERUGBETALINGEN

Retouren en terugbetalingen worden geregeld in ons Retourbeleid.

Als je binnen de Europese Unie woont, heb je mogelijk een wettelijk recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te annuleren, tenzij er volgens de toepasselijke wetgeving uitzonderingen gelden.

Geretourneerde producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn, tenzij anders overeengekomen.

ARTIKEL 7 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle content op deze website, waaronder maar niet beperkt tot:

kunstwerken;
productontwerpen;
logo's;
huisstijl en branding;
foto's;
video's;
afbeeldingen;
teksten;
het ontwerp van de website;

is eigendom van O O S T R L O O of van haar licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan om content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken.

ARTIKEL 8 – OPTIONELE TOOLS & DIENSTEN VAN DERDEN

Wij kunnen toegang bieden tot tools of diensten van derden die wij niet controleren of monitoren.

Het gebruik van diensten van derden is volledig voor eigen risico en onderworpen aan de voorwaarden van de betreffende derde partij.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van externe tools, websites of diensten.

ARTIKEL 9 – PRIVACY

Het verstrekken van persoonsgegevens via onze webshop valt onder ons Privacybeleid.

Door gebruik te maken van onze Diensten erken je dat je gegevens kunnen worden verwerkt door Shopify en aanverwante dienstverleners om transacties uit te voeren en de winkelervaring te verbeteren.

ARTIKEL 10 – FEEDBACK & REVIEWS VAN GEBRUIKERS

Als je reviews, opmerkingen, foto's, suggesties of andere content (“Feedback”) indient, geef je O O S T R L O O een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om deze content te gebruiken, te reproduceren en te publiceren voor marketing- of operationele doeleinden.

Je bevestigt dat:

je Feedback geen rechten van derden schendt;
je Feedback niet onrechtmatig, beledigend of misleidend is;
je eigenaar bent van de content of toestemming hebt om deze te delen.

Wij behouden ons het recht voor om content naar eigen inzicht te verwijderen.

ARTIKEL 11 – VERBODEN GEBRUIK

Je mag de website of Diensten niet gebruiken:

voor onwettige doeleinden;
om intellectuele-eigendomsrechten te schenden;
om malware of schadelijke code te verspreiden;
om spam te versturen, gegevens te scrapen of gegevens te verzamelen;
om de beveiliging van de website te verstoren;
om je voor te doen als een andere persoon of entiteit.

Wij behouden ons het recht voor om toegang te beëindigen bij overtreding van deze Voorwaarden.

ARTIKEL 12 – UITSLUITING VAN GARANTIES

Alle Diensten en producten worden geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, zonder enige expliciete of impliciete garanties, voor zover wettelijk toegestaan.

Wij garanderen niet dat:

de website ononderbroken of foutloos functioneert;
productbeschrijvingen volledig foutloos zijn;
gebreken altijd onmiddellijk worden verholpen.

Voor zover wettelijk toegestaan wijzen wij alle impliciete garanties af, waaronder garanties met betrekking tot verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel.